九江市司法局

一、主要工作情况

（一）狠抓公共法律服务“四台”建设，推进法律服务全域覆盖

1.着力建设高规格的实体平台。以公共法律服务体系“两化”建设为抓手，对标对表省司法厅《实施公共法律服务体系标准化规范化建设三年行动计划（2021-2023年）》，做好公共法律服务体系标准化规范化建设。全市14个公共法律服务中心，204个公共法律服务工作站，11个园区公共法律服务工作站已全部完成建设。全市共有3个公共法律服务中心，11个公共法律服务工作站完成示范点创建。法律咨询、法律援助、人民调解等功能充分发挥，实现了“一扇门进入，一条龙服务，一站式办结”。全市各级公共法律服务实体平台，2023年为群众提供法律服务145779人次，2024年截至9月30日为群众提供法律服务144403人次。

2.聚力打造高质量的热线平台。全市共设立3条电话服务热线，通过政府购买的方式配强专业的律师团队负责接听热线，积极推行12348公共法律服务热线7×24小时服务，全力保障热线畅通，服务不断档，打造便民利民的公共法律服务热线。“12348”热线平台2023年为群众提供法律咨询服务19807人次，2024年截至9月30日为群众提供法律咨询服务9246人次。

3.全力拓宽多渠道的网络平台。持续加强公共法律服务网络平台的推广，在12348江西法网基础上，设置江西掌上“12348”微信公众号二维码，并在“九江司法行政”微信公众号“互动交流”栏设置“中小企业法律咨询”窗口，引导办事群众关注、使用，为群众和企业提供便捷高效的法律咨询服务。2023年网络平台为群众解答疑难问题127条。2024年截至9月30日网络平台为群众解答疑难问题74条。

4.大力提升惠民生的终端平台。为鼓励基层运用“互联网+公共法律服务”，2023年市、县二级共投入200余万元，购置754套公共法律服务智能终端设备，实现县、乡镇智能设备全覆盖，村（社区）智能设备配备率达到30%；在全市乡镇司法所通过“司法业务专网”建设远程法律服务“乡乡通”系统。通过每月向各地反馈智能终端使用数据，及时动态调配使用频率较低的设备，使智能终端使用率和知晓率稳步提升。2024年1至9月，全市智能终端的使用达到22151人次，公共法律服务的智能化、信息化服务水平持续攀升。

（二）优化高质量法律服务供给，尽心尽力提升服务供给质效

1.抓实非诉讼纠纷化解工作质效，力促纠纷实质性化解。为了充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定、排查化解矛盾纠纷中的第一道防线和基础性作用，强化“一站式”非诉讼纠纷化解功能。2024年7月，在九江市公共法律服务中心设立九江市非诉讼纠纷化解中心，一是已完成调解工作室、视频调解室、调解室、密谈室等多个功能区域建设，并在一楼服务大厅新增“非诉讼纠纷化解”窗口；二是完成相关工作制度及工作流程的制定并上墙；三是完成办公用品及设备配备，为各功能区域配备齐全办公设备及监控设备。截至日前，全市已有13个县（市、区)在公共法律服务中心设立非诉讼纠纷化解中心。

2.推进司法鉴定机构进驻公共法律服务中心，便民法治服务再升级。推进全市司法鉴定机构全面进驻公共法律服务中心。全市目前共有12县（市、区）在公共法律服务中心设置了司法鉴定服务窗口，并安排人员在窗口坐班。市本级公共法律服务中心还建立了司法鉴定检查室。在服务内容上主要以业务咨询、预约受理、简单的查体服务、司法鉴定法律援助服务、司法鉴定知识普及等，切实满足了群众对司法鉴定业务需求，拓展了司法鉴定服务群众的深度和广度。

3.夯实医疗纠纷人民调解工作基石，用心调解促医患和谐。坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力打造高质量的行业性、专业性医疗调解委员会，有效化解医患矛盾，维护社会稳定及医患双方合法权益。2024年以来，市医疗纠纷调解中心共接待患方咨询124人（次），共接受患方（单方）人民调解申请10起，其中医院同意来医调委调解的9起，医院拒绝调解的1起。调解案件13起（含上年结转案件4起），其中调解成功8起，占调解案总数的61.54%，终止调解2起，占调解案总数的15.38%，未结案（正在鉴定或调解中）的3起，占调解案总数的23.08%。在调解成功的8起案件中，赔偿诉求合计217.06万元，实际赔付81.59万元。

（三）做实法律援助民生工程，竭尽全力夯实民生基石

1.优化“法援惠民生”品牌建设。突出援助重点，推动各地按照《关于开展“法援惠民生”系列品牌活动的实施方案》要求,结合节假日和岁末年初、春季开工等重要时间节点，通过多种形式开展“法援惠民生”七大品牌专项活动，加大对老年人、残疾人、农民工、未成年人、妇女、军人军属、退役军人等群体的法律援助力度。确保全市常住人口受援率万分之十一以上,法律咨询服务10万人次以上。2024年截至目前，全市共开展法援活动41场，解答群众咨询5689人次，办理法律援助案件3894件，其中刑事案件1320件，民事案件2569件，行政案件5件。

2.强化法律援助工作站点建设。将法律援助工作向基层纵深推进，全方位对接群团组织、高校、人社、信访、部队、退役军人事务等基层治理单位，因地制宜规划布局法律援助工作站点，全市建立各类法律援助工作站106个，建立健全管理机制,落实“就近申请、全省通办、引导帮办”，畅通法律援助救济渠道。

3.深化法律援助工作改革。全面贯彻落实《法律援助法》,继续推动法律援助机构“应设尽设”，深入推进审判阶段刑事案件律师辩护全覆盖,健全值班律师制度,完善法律援助经济困难证明事项告知承诺制度，进一步提升法律援助质效。统筹整合我市法律援助律师资源，出台《九江市法律援助人员(律师)资源统筹调配办法》，科学统筹、鼓励引导全市法律援助服务资源向资源短缺地区流动，推动新时代法律援助工作高质量发展。

二、下一步工作打算

（一）进一步加大公共法律服务宣传力度。进一步提升公共法律服务知晓率，持续推进公共法律服务体系建设。组织各县（市、区）司法局在辖区采取线上线下活动、网站及新媒体平台宣传等方式宣传公共法律服务，充分利用“报、网、端、微、屏”等平台，详细介绍公共法律服务职能，设计制作公共法律服务公共法律服务职能指引等宣传视频，多形式、多角度、多频次宣传扩大公共法律服务便民利民影响力，不断提高群众对公共法律服务首选率、知晓率。

（二）进一步提升公共法律服务智能化、信息化服务水平。通过提高公共法律服务智能终端和“乡乡通”的使用效能，解决法律资源薄弱的问题，通过“互联网+法律服务”的方式着力提升公共法律服务质效，使得群众在家门口就能享受到便捷、高效的法律服务，更好地满足人民群众的法治新需求。

（三）进一步健全完善现代化公共法律服务体系建设。提升公共法律服务在线供给能力，推进“三台融合”系统与江西法律服务网、法律援助、公证、人民调解、司法鉴定、律师等业务系统数据对接共享、业务协同办理。